Как забронировать номер через сайта компании РА

Мы с удовольствием поможем Вам забронировать номер в Санкт-Петербурге.

Шаг 1 (Заполнение заявки):

Для бронирования необходимо оформить предварительную заявку. Заявка содержит следующую информацию:

- Ф.И.О. Заказчика;

- Количество гостей;

- Дата заезда и выезда;

- Название отеля;

- Форма оплаты;

- Контактную информацию заказчика (телефон, адрес электронной почты );

- Дополнительные услуги.

Оформить предварительную заявку возможно на любой странице сайта, в форме бронирования номеров в левой колонке нашего сайта. Так же Вы можете позвонить по многоканальному круглосуточному телефону (812) 6050505

Написать нам письмо.

Все заявки обрабатываются в порядке очереди их поступления, и не стоит беспокоиться, что Ваша заявка потеряется, так как наши менеджеры свяжутся с Вами сразу после её обработки. Оформление заявки не означает гарантированное бронирование номера. Гарантированное бронирование подтверждается полной либо частичной предоплатой номера, после чего Вы получаете специальную форму подтверждения на вашу фамилию с указанием даты заезда и гостиницы.

Шаг 2 (Предоплата проживания):

Гарантия Вашего заезда - предоплата за первые сутки проживания. О способах внесения предоплаты узнайте в разделе Оплата услуг. Все гостиницы нашей сети принимают оплату одинаково. Все цены указаны в рублях и включают в себя НДС 18 %. Регистрация для иностранных граждан включена в стоимость проживания.

Шаг 3 (Подтверждение бронирования номера):

Получить подтверждение бронирования номера в Санкт-Петербурге.

Как только денежные средства поступят на наш расчетный счет, Ваш менеджер отправит любым удобным для Вас способом на фирменном бланке компании подтверждение Вашей гарантированной брони. Это подтверждение является документом между гостиницей и заказчиком, поэтому во избежании конфликтных ситуаций желательно предъявить это подтверждение при заселении в гостиницу.

Обращаем Ваше внимание!

Если по каким-либо причинам предоплата была сделана, но не поступила на расчетный счет отеля к моменту заселения гостя, отель вправе потребовать оплаты не поступившей суммы наличными или отказать гостю в поселении.

Гарантированное бронирование номера сохраняется до расчетного часа дня, следующего за днем Вашего подтвержденного заезда.

Аннулирование брони номера

В случае, если у Вас изменились планы или по каким-то причинам Вы не сможете приехать в забронированный Вами номер, Вам необходимо немедленно известить об этом отдел бронирования по телефону +7(812)605-05-05.

Аннуляция:

В случае если не была внесена предоплата, менеджер имеет право аннулировать бронирование вашего номера в Петербурге.

Аннуляция действительна при обязательном подтверждении со стороны гостиницы Санкт-Петербурга при получении данного уведомления за трое суток до даты заезда. Действительной признается только та аннуляция, о которой Заказчик уведомляет администратора в письменной форме с обязательным подтверждением со стороны отеля о получении данного уведомления, за трое суток до даты заезда.

В случае своевременной аннуляции (не менее чем за три дня до даты заезда в Низкий и пять дней в Высокий сезон) заказчиком забронированных услуг, мы вернем Вам деньги за не оказанные услуги проживания.

Если Вы не укладываетесь в сроки аннуляции или в случае Вашего не заезда, с Вас удерживается сумма в размере стоимости одних суток проживания за все забронированные номера.

Для того, чтобы осуществить возврат, Вам необходимо написать заявление на имя Генерального директора. В заявлении должна быть указана следующая информация: просьба аннулировать бронь, название отеля, ФИО, причина, по которой вы аннулируете заказ, реквизиты, на который должен быть осуществлен возврат и получатель. Если заявление оформлено верно, мы вернем Вам деньги в течение недели на указанные реквизиты.

Ранний и поздний выезды:

Ранний заезд оплачивается дополнительно по цене, составляющей 50% от стоимости в Низкий, Средний и Высокий сезоны и 100% в период "Белых ночей".

Поздний выезд оплачивается дополнительно.

В период Низкого сезона: выезд до 24:00 - доплата 50% от стоимости подтвержденного тарифа.

В период "Белых ночей": выезд до 18:00 - доплата 50% от стоимости подтвержденного тарифа; выезд до 24:00 - доплата 100% от стоимости подтвержденного тарифа.

Ранее бронирование номеров на Новый год (31.12-08.01)